Trocas e devoluções
Às vezes o tamanho não fica como esperado ou alguma coisa simplesmente não sai como o imaginado. Para esses casos, a Gaucheria conta com o processo de trocas e devoluções da operação Reserva INK.
Trocas
A solicitação de troca fica disponível por até 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é sem custo. O processo acontece pela área de pedidos, com acesso pelo mesmo e-mail utilizado na compra.
Devoluções
Nos casos de desistência da compra, a solicitação de devolução fica disponível por até 7 dias corridos após o recebimento. O processo também acontece pela área de pedidos.
Produto com defeito
Nos casos de defeito, o prazo para solicitação de troca é de até 90 dias após o recebimento.
Como funciona
A solicitação começa na área de pedidos, com acesso pelo mesmo e-mail utilizado na compra.
Ali aparecem o pedido e os itens, para a escolha do que vai ser trocado ou devolvido.
Em seguida vem o motivo da solicitação.
A partir daí, o próprio sistema apresenta as orientações de cada caso.