Trocas e devoluções
Às vezes o tamanho não fica como esperado ou alguma coisa simplesmente não sai como o imaginado. Nesses casos, quem te atende é a Gaucheria. A produção e o envio das peças são da operação Reserva INK, e o atendimento do teu caso passa pela gente.
Trocas
A solicitação de troca fica disponível por até 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é sem custo. A solicitação é feita pelo contato da Gaucheria.
Devoluções
Nos casos de desistência da compra, a solicitação de devolução fica disponível por até 7 dias corridos após o recebimento. A solicitação também é feita pelo contato da Gaucheria.
Produto com defeito
Se a peça vier com defeito, a Gaucheria tem até 30 dias para resolver. Passado esse prazo sem solução, a escolha é tua: outra peça igual, o dinheiro de volta corrigido, ou um abatimento no preço.
O prazo para reclamar é de 90 dias. Para defeito visível, conta do recebimento. Para defeito que só aparece com o uso, conta de quando ele aparece.
Como funciona
A solicitação começa no contato da Gaucheria. Vale mandar o número do pedido, os itens e o motivo.
A gente confere e responde com as orientações do teu caso.
Na devolução por desistência, a Gaucheria providencia a logística reversa. O envio de volta não tem custo para ti.